Insieme formalizzato di regole che governano l'interazione: come ci si rivolge, quando si chiede permesso, come ci si comporta in pubblico. Si parla di protocollo alto quando è rituale e stringente, basso quando è essenziale.
Il protocollo serve a rendere visibile una struttura che altrimenti resterebbe implicita. Quando diventa teatro per gli altri, ha smesso di funzionare.
Detto anche — protocollo alto, protocollo basso